PBX యొక్క విధులు

విషయము

• ప్రైవేట్ బ్రాంచ్ ఎక్స్ఛేంజ్ ఏమి చేస్తుంది
• PBX యొక్క ప్రధాన సాంకేతిక పాత్రలు
• PBX యొక్క ప్రాక్టికల్ విధులు
• IP-PBX
• పిబిఎక్స్ సాఫ్ట్‌వేర్

ప్రైవేట్ బ్రాంచ్ ఎక్స్ఛేంజ్ ఏమి చేస్తుంది

పిబిఎక్స్ (ప్రైవేట్ బ్రాంచ్ ఎక్స్ఛేంజ్) టెలిఫోన్ వ్యవస్థల కోసం ఒక స్విచ్ స్టేషన్. ఇది ప్రధానంగా టెలిఫోన్ వ్యవస్థల యొక్క అనేక శాఖలను కలిగి ఉంటుంది మరియు ఇది వాటికి మరియు వాటి నుండి కనెక్షన్‌లను మారుస్తుంది, తద్వారా ఫోన్ లైన్లను అనుసంధానిస్తుంది.

కంపెనీలు తమ అంతర్గత ఫోన్‌లన్నింటినీ బాహ్య రేఖకు కనెక్ట్ చేయడానికి పిబిఎక్స్ ఉపయోగిస్తాయి. ఈ విధంగా, వారు ఒక పంక్తిని మాత్రమే లీజుకు తీసుకోవచ్చు మరియు చాలా మంది దీనిని ఉపయోగించుకోవచ్చు, ప్రతి ఒక్కరికి వేరే నంబర్‌తో డెస్క్ వద్ద ఫోన్ ఉంటుంది. ఈ సంఖ్య ఫోన్ నంబర్ వలె అదే ఫార్మాట్‌లో లేదు, అయినప్పటికీ, ఇది అంతర్గత నంబరింగ్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది. PBX లోపల, నెట్‌వర్క్‌లోని మరొక ఫోన్‌కు కాల్ చేయడానికి మీరు మూడు-అంకెల లేదా నాలుగు-అంకెల సంఖ్యలను మాత్రమే డయల్ చేయాలి. మేము తరచుగా ఈ సంఖ్యను పొడిగింపుగా సూచిస్తాము. బయటి నుండి కాల్ చేసే వ్యక్తి ఆమె లక్ష్యంగా ఉన్న వ్యక్తికి పొడిగింపును అడగవచ్చు.

PBX యొక్క ప్రధాన సాంకేతిక పాత్రలు

• టెలిఫోన్ వినియోగదారుల మధ్య మారడం ద్వారా కనెక్షన్‌లను సృష్టించడం
• కనెక్షన్ దాని వనరులను ఉంచడం ద్వారా సరిగ్గా అమల్లో ఉందని నిర్ధారించుకోండి
• వినియోగదారు వేలాడుతున్నప్పుడు కనెక్షన్‌ను సరిగ్గా ముగించడానికి
• కాల్‌లకు సంబంధించిన పరిమాణాలు, గణాంకాలు మరియు మీటరింగ్‌ను రికార్డ్ చేయడానికి

PBX యొక్క ప్రాక్టికల్ విధులు

• సంస్థలోని అన్ని వ్యక్తులను ప్రాప్యత చేయడానికి బాహ్య కాలర్లు ఉపయోగించగల ఒకే సంఖ్యను అందించండి.
• ఉద్యోగులకు కాల్స్ జవాబు ఇచ్చే బృందంలో సమానంగా పంపిణీ చేయండి; ఆటోమేటిక్ కాల్ డిస్ట్రిబ్యూషన్ (ACD) లక్షణాన్ని ఉపయోగించడం.
• కాల్ జవాబును స్వయంచాలకంగా చేయండి, కానీ వినియోగదారుడు నిర్దిష్ట పొడిగింపు లేదా విభాగానికి దర్శకత్వం వహించటానికి ఎంచుకోగల ఎంపికల మెనుని అందిస్తోంది.
• కాల్‌లకు సమాధానం ఇచ్చేటప్పుడు అనుకూలీకరించిన వ్యాపార శుభాకాంక్షల వాడకాన్ని అనుమతించండి.
• సిస్టమ్ కాల్ నిర్వహణ లక్షణాలను అందించండి.
• అభ్యర్థించిన వ్యక్తి సమాధానం కోసం ఎదురుచూస్తున్నప్పుడు మరియు కాలర్ వేచి ఉండటానికి సంగీతం లేదా అనుకూలీకరించిన వాణిజ్య సందేశాలను ప్లే చేస్తున్నప్పుడు బాహ్య కాలర్లను ఉంచండి.
• బాహ్య కాలర్ నుండి ఏదైనా పొడిగింపు కోసం వాయిస్ సందేశాలను రికార్డ్ చేయండి.
• అంతర్గత పొడిగింపుల మధ్య కాల్‌లను బదిలీ చేయండి.

IP-PBX

పిబిఎక్స్ VoIP కోసం మాత్రమే కాదు, ల్యాండ్‌లైన్ టెలిఫోన్ వ్యవస్థల కోసం కూడా ఉన్నాయి. VoIP కోసం ప్రత్యేకంగా తయారు చేయబడిన PBX ను IP PBX అంటారు, ఇది ఇంటర్నెట్ ప్రోటోకాల్ ప్రైవేట్ బ్రాంచ్ ఎక్స్ఛేంజ్ అని అర్ధం).

ఇప్పటి వరకు, పిబిఎక్స్ ఒక వ్యాపార లగ్జరీగా ఉన్నాయి, ఇవి భారీ కంపెనీలు మాత్రమే భరించగలవు. ఇప్పుడు, IP-PBX లతో, మీడియం-సైజ్ మరియు కొన్ని చిన్న కంపెనీలు కూడా VoIP ని ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు PBX యొక్క లక్షణాలు మరియు కార్యాచరణల నుండి ప్రయోజనం పొందవచ్చు. నిజమే వారు హార్డ్‌వేర్ మరియు సాఫ్ట్‌వేర్‌లలో కొంత డబ్బు పెట్టుబడి పెట్టాలి, కాని తిరిగి మరియు ప్రయోజనాలు దీర్ఘకాలికంగా, కార్యాచరణ మరియు ఆర్థికంగా గణనీయమైనవి.

IP-PBX తీసుకువచ్చే ప్రధాన ప్రయోజనాలు స్కేలబిలిటీ, మేనేజ్బిలిటీ మరియు మెరుగైన లక్షణాలు.

టెలిఫోన్ వ్యవస్థకు మరియు నుండి వినియోగదారులను జోడించడం, తరలించడం మరియు తొలగించడం చాలా ఖర్చుతో కూడుకున్నది, కాని IP-PBX తో ఇది తేలికైనంత ఖర్చుతో కూడుకున్నది. అంతేకాకుండా, ఒక నిర్దిష్ట వినియోగదారుకు జోడించడానికి IP ఫోన్ (ఇది PBX ఫోన్ నెట్‌వర్క్‌లోని టెర్మినల్‌లను సూచిస్తుంది) అవసరం లేదు. వినియోగదారులు నెట్‌వర్క్‌లోని ఏదైనా ఫోన్ ద్వారా సిస్టమ్‌లో పారదర్శకంగా లాగిన్ అవ్వవచ్చు; అయితే వారి వ్యక్తిగత ప్రొఫైల్స్ మరియు కాన్ఫిగరేషన్లను కోల్పోకుండా.

IP-PBX లు వాటి పూర్వీకుల కంటే ఎక్కువ సాఫ్ట్‌వేర్ ఆధారితవి కాబట్టి నిర్వహణ మరియు నవీకరణ ఖర్చులు గణనీయంగా తగ్గుతాయి. పని కూడా సులభం.

పిబిఎక్స్ సాఫ్ట్‌వేర్

IP-PBX కి దాని యంత్రాంగాన్ని నియంత్రించడానికి సాఫ్ట్‌వేర్ అవసరం. అత్యంత ప్రాచుర్యం పొందిన పిబిఎక్స్ సాఫ్ట్‌వేర్ ఆస్టరిస్క్ (www.asterisk.org), ఇది మంచి ఓపెన్ సోర్స్ సాఫ్ట్‌వేర్.